#1 - 2021-3-3 18:35
一般现充路人
因为某个新闻，一些评论在说司机很冤枉。我倒不这么觉得。


以我亲身经历来看，真的不太相信现阶段的服务业人员和顾客发生争执的时候有多无辜，感到自己要吃亏的时候可不会觉得自己是服务业， 打车被司机恶语相向两次。一次是开到另一个重名的地方要求调头，被喷没眼睛，还有一次忘记哪个APP打的车，找不到支付界面，被当成老赖停在路上，叫他联系客服，出租公司给我个支付方式，又不可能因为打车那点钱就要逃，结果这人什么也不懂，最后不得以打开微信转帐叫我转。


暂且不争论那个新闻的真实情况和过错，你们被服务业人员产生过擦碰的时候觉得是自己的问题还是对方的问题？
#2 - 2021-3-3 18:37
mizudiwood💿 (23年小结→bgm.tv/blog/330004)
你凭什么按行业看人
#2-1 - 2021-3-3 19:07
十六晴☀
+1
#2-2 - 2021-3-3 23:23
娇尸
+1
#3 - 2021-3-3 18:47
brad (今天又是替博士背锅的一天……)
擦碰……海底捞面条差点儿甩到脸上算吗
#3-1 - 2021-3-3 19:37
Clippers
我今天去吃的时候差点被甩到(bgm38)
#4 - 2021-3-3 18:49
Dusk_Raven (では、あなたは何故、ココにいるの？ ... ...)
这问题得看场合，我干过服务业，有的客户真的不是人干事
#4-1 - 2021-3-3 23:23
娇尸
我也做过服务业，神经病客服不是没见过的。
#5 - 2021-3-3 18:51
红炉点雪 (此账号已停用)
我怎么觉得你举的这两个例子都是你责任大一点呢？
#5-1 - 2021-3-3 19:58
Ubisoft
草 好像是
#5-2 - 2021-3-3 20:13
不想名字的萌萌人
+1
#5-3 - 2021-3-3 23:00
赤染惠
＋1
#6 - 2021-3-3 18:52
烈之斩 (V1046-R MAHORO)
笑die
#7 - 2021-3-3 18:59
YuriYura (喜欢的作品不舍得看完！)
你这两个例子不都是你自己的问题？
冲突不就是这么来的，顾客觉得给钱了就是上帝了，就没问题了。
#8 - 2021-3-3 19:03
微笑爱好者 (^^)
买东西和各路卖家发生过不少擦碰，但我觉得大多情况反过来我是卖家我肯定赔不是，自己吃点亏是该吃的亏，闲鱼上卖东西碰到没拍到的微小外伤，被到手刀，我认亏了10%，觉得还挺合理的

但LZ你这两个好像确实都是你脑子不太好(bgm38)
#9 - 2021-3-3 19:09
olo9o3l1 (人是韭菜，不是目的。)
仔细想想还真就没有什么太大的冲突。

因为一般我对服务业人员有什么要求的话，只要用人话和对方说清楚。最后都可以变成钱的问题或者法律问题。
#10 - 2021-3-3 19:35
Pleiades (Es Muss Sein.)
确实有过，大多数时候没啥问题…

有过一回是去吃饭，菜单上显示的是优惠价，我就点了，结果结账的时候前台说他们App价钱没更新，实际上是原价，要照原价收费，我们当然不愿意，就理论起来，他们一个管事的一出面，就指着我鼻子反咬一口“你不港道理！”。后来老板出面才按优惠价给我们算钱。后来，前台的服务小妹还偷偷跟我们说：“我支持你们！”想必小妹也没少受管事的欺负(bgm39)

这样做服务当然不行，迟早做不下去。其余时候都挺愉快的。
#11 - 2021-3-3 19:58
老大 (你谁啊？我准许你套近乎了吗？)
如果真的发生擦碰，还是顾客神经病的情况比较多。世上奇葩太多了。
#12 - 2021-3-3 19:59
Clippers
遇到过。

有次点外卖，app定位的是“南XX栋”，而实际上从管理和习惯上来说都叫“西XX栋”。我按app显示的填了地址，结果骑手送错了到“东XX栋”去了，后来打了电话让骑手送过来，结果骑手骑手一副恶狠狠的样子狂喷我，那天我心情也很不好，结果直接对喷回去，闹的很不愉快。

这的确是有我的疏忽（地址信息有歧义），但对面恶劣的态度也的确有问题。其实事后想想，对面也是急着跑单，突然多出一件事情可能会导致超时扣钱的确会生气。和服务业从业者的纠纷里，一个巴掌拍不响，一般来说顾客也有做的不对的地方，顾客啥也没做错单纯遇上傻叉的情况，我是没有碰到过(bgm38)。
#13 - 2021-3-3 20:14
Amazing-X-Brain. (Everything, by everyone.)
2楼说不要按行业看人，其实这话不尽然
服务业是个极其广泛的领域。空姐和楼下烧烤摊端羊肉串的肯定不是一码事。就空乘而言，学历不低，行规严苛。服务态度和质量都极高，想出争执都没路子。即使对方无法满足自己的疑虑，我也不会把火发到她们身上。虽然这么说，不怎么样的人肯定是有的，想想那个被免职的机长吧。可就算这么说，就总比例或者概率什么的来说，擦碰是很低的。

但是低门槛的东西显然就是另一回事了。诸如羊肉串端盘子的工作，任谁都能当。结果就是就宏观而言，平均素质就要低。遇到问题了之后，大吵大闹，而不是解决问题的也大有人在。我在四川成都的时候就遇见过此事：我贪便宜找了民宿住一晚。但是我跟人在小区里走了十几分钟（他倒是有个代步工具舒服的）。快到了才知道那个小区水管爆了，不能用水。这种事情要是正经酒店肯定提前告知的很清楚（同样是四川成都，我在一家上档次的宾馆里。就有过因为对方服务条件不佳，不仅给我优待，服务态度也一流的经历），但是他就没有。不仅没有，我一听这个马上表示.，停水了不是你的问题，可你不告诉我是你的不对了，而且这样我也没法住。马上红着脸用方言破口大骂，声音能一直传到重庆机场。而我选择的携程平台，我找客服三两下说清楚了缘由，提出全额退款，马上帮我办好，用词优雅。

扯远了，说回标题。只要事情出现了差错，而且服务人员恰好是那个成都人的话，不爽是一定有的，擦碰的概率可就相当大了。至于是谁的问题，我发誓水管不是我炸的(bgm38)
#14 - 2021-3-3 20:23
Ourfather
有个常去吃热干面的早餐店，夫妻档经营的那种，
某次连续两天去都是老板娘在做面，第一天吃完被我吐槽太咸了，第二天去吃又嫌太淡，
后来老板娘见到我都是叫老板来做了(bgm38)老板有时自己在吃早餐见到我就自动放下筷子
#14-1 - 2021-3-4 00:14
ipcjs
(bgm38)
#15 - 2021-3-3 20:48
若荼泱 (迷子でもいい、迷子でも進め。)
记忆里还真没有印象特别深的，我一向儒雅随和(bgm38)
#16 - 2021-3-3 23:17
雨宮蓮 (「君は綺麗だ」。)
我就是服务业的(bgm38)
有时候是我的问题（这个我承认毕竟我有时候也是容易上头），当时对别人态度不好回过头来就会觉得很不好意思；有时候被对方贬低其实也会不舒服(bgm116)
尊重是互相的希望大家都能互相理解(bgm39)
#17 - 2021-3-3 23:28
秘则为花 (必须保卫战争)
做服务业不能脾气太少，你脾气一好，有人就要开始蹬鼻子上脸了
#18 - 2021-3-4 00:17
禁止左转 (互联网时代前的经还要继续念吗？)
倒垃圾建议去垃圾桶
#19 - 2021-3-4 00:19
只想当小孩 (我们的夏天还没有结束)
虽然不是我的事，不过因为那个新闻也联想到了。有一次我加完班打车回家，拦下的的士里发现已经坐着一个阿姨了，有些的士司机喜欢路上多次载人接单子嘛，于是阿姨很不高兴(bgm38)一开始她没有说，但默默打开了手机的导航，我们都清楚地听到了电子音的播报"已重新规划路线"之类的，司机坚称他没有绕路，阿姨看起来在赶时间，为了导航突然变多的四分钟就跟司机吵了起来（最终应用到了还价上）。等到她下车走了，司机憋了一肚子气终于开始发泄，对着我骂她"真是贱女人""肯定是嫉妒你上车了我只跟你聊天没理她"，搞得我很困扰，又不好说啥，毕竟是因为我上车了才改变路线的(bgm38)
#20 - 2021-3-4 16:45
我是真的不懂
我到现在几乎没怎么看到不讲道理的服务业人员，快递外卖司机等等，总觉得这个世界还是好人多一点(bgm01)
#21 - 2021-3-10 12:15
满舰饰假子 (公众号：冷静的历史碎片。B站：满舰饰假子。 ... ... ...)
像这种小摩擦不值得浪费精力
坐地起价、以次充好的商家才讨厌
有时我也想学习孙红雷一下(bgm38)